- 교환처리중 연락두절
- 곽지훈Date.2021-05-13 14:55:15Hit.16
얼썸 에서 온라인으로 바지를 구매하였는데사이즈가 안맞아서 교환신청하였습니다.
5월3일에 교환을 위해 택배를 보냈고 운송장조회 해보니 5월4일에 얼썸에 도착하였습니다.
5월3일 택배를 보낸 직후 상담원과 전화하여 배송지 주소를 변경하였고, 교환비용 관련해서 물어보니 다시 연락을 준다하였습니다.
그 후로 연락을 기다렸지만 문자,카톡,전화 아무것도 오지 않아서 상담전화를 여러번 걸어봤으나 한번도 받지 않습니다.
상담전화번호는 1644-1445 입니다.
- 담당자0000-00-00 00:00:00
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안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
